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　　为贯彻落实省卫生健康系统改善医疗服务、深化人文护理建设工作部署，持续推进优质护理服务提质增效专项行动，全面提升护理人员人文素养、心理疏导与沟通能力，筑牢和谐护患关系。6月11日，由黑龙江省第四医院（黑龙江省传染病防治院）主办的省级护理继续教育项目——“护患心理共情与沟通技巧规范提升培训班”，在医院门诊楼四楼学术报告厅顺利开班。呼兰区各医疗机构护理同仁、业内专家及院内护理骨干200多人齐聚现场，交流学习、切磋共进。

　　本次培训班由黑龙江省第四医院护理部副主任董丽菲主持。

　　培训班上副院长刘玉琴致辞并指出新时代护理工作，技术是根基，人文是灵魂，共情是核心竞争力。良好的沟通与共情能力，不仅能够持续优化患者就医体验、传递护理温度，更能有效规避护理风险、减少不良事件发生，筑牢护理安全防线。

　　本次培训紧扣《全国护理事业发展规划（2021—2030年）》要求，聚焦临床护理难点，课程设置围绕共情沟通技巧、情绪与压力疏导方法等内容，助力护理人员从容应对工作挑战；多位资深护理专家现场授课，带来精彩纷呈的专题分享。

　　黑龙江省医院邹文婷教授，围绕安宁疗护全流程管理展开细致讲解，传授运用共情沟通疏导患者负面情绪的方法，优化舒适照护举措，补齐区域安宁疗护服务短板，引导护理人员以专业能力与暖心陪伴，守护患者生命最后一程。

　　黑龙江省第四医院结核内科护理一病区邹伟红护士长，分享护理人员情绪管理与职业成长经验，帮助大家舒缓工作压力，有效抵御职业倦怠。

　　黑龙江省第四医院护理部副主任李秀梅，深入剖析护理不良事件中的沟通重点、处置流程及应对策略，为护理人员规避执业风险提供有力指导。

　　黑龙江省第四医院外科护理三病区高明霞护士长，结合真实临床案例，拆解实用沟通方法与相处技巧。讲解通俗易懂，让学员熟练掌握了贴合临床、便于落地的沟通技能。

　　黑龙江省第四医院护理部质控护士长毛晶娜，聚焦分级护理与心理干预融合发展，结合各类临床场景分享分级沟通技巧与心理干预方式，指导大家根据患者病情与心理特点搭建专属沟通桥梁，以温情对话传递人文关怀，全面提升护理服务质量与患者就医体验。

　　黑龙江省第四医院血液透析科刘欢欢护士长，结合科室工作特点，详细解读高效护患沟通模型的搭建思路与实操要点，系统讲解标准化沟通流程、规范话术与互动方式。该沟通模式简单易学、实用性突出，可直接应用于临床，为护理人员优化沟通流程、提升工作效率提供了详实的实操指南。  

　　整场培训内容充实、讲解透彻。各位专家立足临床一线，围绕心理共情、沟通准则、矛盾处置、人文服务等内容全面解读。现场学习氛围浓厚，参会人员认真聆听、细致记录、踊跃互动，大家纷纷表示课程紧贴实际工作，收获满满、深受启发。

　　未来，黑龙江省第四医院将立足省卫生健康发展大局，坚守“以患者为中心”的服务理念，持续开展形式多样、内容优质的继续教育活动，全面强化护理队伍综合能力。同时医院将深化与呼兰区各医疗机构的交流协作，凝心聚力促进护理事业高质量协同发展。

　　供稿：护理部　董丽菲　李微微

　　排版：张　鹏

　　校对：张　拓

　　审核：于天甲

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